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デスクレスワーカー向けのヒューマンマネジメントプラットフォームを提供する株式会社クロスビット（東京都品川区、代表取締役社長　小久保 孝咲 、以下「クロスビット」）は、日本全国および海外においてリゾートホテル、シティホテル、観光ホテルなど多様なホテル事業を展開するルートインジャパン株式会社（東京都品川区、代表取締役社長　永⼭ 泰樹、以下「ルートイン」）にて、シフト管理ツール「らくしふ」が導入されたことをお知らせします。

■ 導入の背景
これまでは、パート・アルバイトスタッフに紙でシフト希望を提出してもらい、シフト作成者が紙からエクセルにスケジュールを入力してシフト表を作成。それを印刷してスタッフへ配布するという流れでした。提出が締め切り間際になる方や、期限内に提出がない方もいたため、個別に電話をかけて確認をしなければならない状況や、シフトの完成が月末ギリギリになりスタッフへの配布が遅くなってしまうことも多くありました。

これらの作業はホテルの仕事が一段落した夜間に行うため、シフト作成をする責任者、特に新任責任者にとっては大きな負担になります。人手不足が課題とされる中で、責任者の負担を減らすとともに、若手が働きやすい環境作りは必要不可欠です。それらを実現する目的で「らくしふ」の導入に至りました。

■ 導入後の変化・成果
・作業工数が減り、スタッフとのコミュニケーションが円滑に
「らくしふ」は、シフト希望の回収をLINEで行うことができ、シフト表も自動作成することができます。責任者はスタッフが不足しているところを調整していくだけなので、工数を大幅に削減することができました。

また、欠員がでた際に、一斉配信機能を使って補充要請の連絡をすると想像以上に反応があり、スムーズに調整することができています。さらに、ミーティングの予定やグループごとの確認事項など、スタッフとの連絡用としても活用することができ、コミュニケーションがとりやすくなりました。

・若手責任者の負担軽減
「らくしふ」は、シフト調整のみならず、スタッフの勤務形態や属性情報を登録・確認することができるため、新任責任者がスタッフ全員の情報を覚えることをサポートでき、着任時の引き継ぎの負担軽減につながりました。

・ライフイベントにも対応する働きやすい環境づくりと人材育成メリット
ホテル業界は一般的に女性スタッフが多くを占めています。しかし中には、結婚、出産などライフイベントをきっかけにキャリアを中断する方もいます。
「らくしふ」はスタッフの充足状況をホテル同士で共有できるため、人手が足りているホテルから、足りないホテルへ応援に行ってもらう調整もしやすくなります。スタッフの配置を最適化することができれば、子育て中や介護中のスタッフも働き続けられる可能性が高まります。
また、配置の最適化が進むと計画的なジョブローテーションも可能になります。シフトを起点に働きやすい環境を整えることで、人材育成メリットにつながることを期待しています。

■ ルートインジャパン株式会社 ご担当者様コメント

「らくしふ」を導入した当初、SNSやITに不慣れなスタッフからは導入を心配する声もありました。
しかし、いざ導入してみると問題なかったという声が圧倒的に多く、現在はほぼ全てのスタッフが「らくしふ」を活用しています。操作する中での不明点や、困った場合は、らくしふのチャット相談が夜10時まで年中無休で対応してくれることもありがたいです。

ホテルの最大のやりがいや喜びは、お客様とのコミュニケーションです。弊社のスタッフは人と接するのが大好きな者ばかりです。お客様により良いサービスを提供するため、スタッフはかけがえのない財産ですので、スタッフが接客に専念できるように時間を捻出していきたいです。

新しいやり方を導入する際、最初はトラブルや不満の声もあるかもしれませんが「まずはやってみる」という精神が大切です。トライしてみて、問題があれば修正することもできます。使ってみると「便利なツールだ」と実感できるはずです。
これからもスタッフのため、お客様のため、より働きやすい環境を整えていきたいと思います。

■ 導入事例全文
ルートインの詳しい導入事例インタビューは以下のURLよりご覧いただけます。
https://rakushifu.jp/case/case20/

■ クロスビット提供サービスについて

労働人口の減少に伴って、非正規雇用やオンデマンドワーク化が進んでいます。リソース分配計画の重要性が高まり、管理・作業工数削減、各種計算自動化を推進する動きが加速しています。そのような状況を踏まえ、現在はシフト管理の効率化により、管理工数削減に貢献するサービス「らくしふ」を提供。今後は必要労働力を最適に配置するためAIを活用するなど、サービス提供を通じて企業の成長に貢献します。

＜企業情報＞
社名：株式会社クロスビット
所在地：東京都品川区西五反田 7丁目 22-17
代表：代表取締役 小久保　孝咲
設立：2016年4月
資本金：13億321万8千100円（資本準備金含む）
企業 URL：https://x-bit.co.jp

＜サービスに関するお問い合わせ＞
サービスサイトよりお問い合わせください。
らくしふ URL：https://rakushifu.jp

＜広報へのお問い合わせ＞
らくしふ担当：河合
電話番号：050-3188-9824
Mail：[email protected]